# Un post para los lankers Categoría: Novedades Publicado: 2023-06-07T03:00:00.000Z Fuente original: https://somoslank.com/blog/gracias-lankers ##### Lank no tiene fecha de nacimiento. Tiene eventos, momentos importantes, picos, pero no hay un día puntual. Sí sabemos que hace un año Lank se veía completamente diferente y todo lo que pasó en este tiempo fue pura vorágine. Cambios, muchísimos, pero lo que se mantiene intacto desde el día 1 es el objetivo: **democratizar el acceso a las plataformas digitales en América Latina**. ##### Desde siempre supimos que necesitábamos llegar a muchas personas para que esto realmente funcione, porque el motor de Lank es **compartir**: **mientras más compartimos, más ahorramos**, y estábamos convencidos de que en Latinoamérica esto tenía que funcionar. No solo las dificultades económicas hacen que sea una plataforma atractiva, sino que el sentido de comunidad y pertenencia hacen que el compartir sea un valor que ya tenemos integrado. ##### **Nunca dudamos de lo que hacíamos, pero crecer no es fácil**. Y para eso necesitábamos gente que comparta cupos y gente que quiera esos cupos, pero además, necesitábamos personas que confiaran en nosotros. Y es así que, mientras trabajamos durante muchos meses en mejorar la plataforma, la atención al cliente y los canales de comunicación, seguimos buscando llegar a más personas. Probamos muchísimas cosas, muchas funcionaron y se festejaron como logros y, claramente, muchas no. Probamos, analizamos, repensamos y volvimos a probar. ##### Hasta que un día pasó lo que sabíamos que iba a pasar. TikTok jugó a nuestro favor y **por un video viral, llegamos a más de 700.000 personas.** Y sí, [**somoslank.com**](http://somoslank.com) explotó (no literal, pero casi). Un récord histórico. Es verdad, lo dijimos, sabíamos que algún día iba a pasar, pero hasta que no pasó no nos dimos cuenta de la dimensión. ##### Por momentos **la página colapsó por el volumen de visitas, lo cual nos trajo muchísimos problemas**. Algunos no podían ingresar, otros no podían ver sus credenciales de acceso a la suscripción e incluso peor, hubo grupos en los que se admitieron más personas que los cupos disponibles. Los Lankers más antigüos saben que siempre damos respuesta a todos los casos, pero mucho de los nuevos Lankers pensaron que incluso habían perdido su dinero (lo cual es completamente entendible). ##### Y ni hablemos del chat, un domingo a la tarde, en que empezaron a caer consultas ininterrumpidas. ¡Pausa! Para que tengan contexto: Julia (nuestro soporte), funciona de 8 a 23 hs. todos los días. Pero, siendo realistas, Lank es una startup que recién está comenzando y detrás hay un equipo (mucho más pequeño de lo que imaginan) de personas que responde a cada caso. ##### Volviendo al caos del domingo (que duró lunes y martes también), el chat de Julia se llenó de consultas, desde “Quiero comprar”(🤔) y “la página está muy lenta” hasta todo tipo de inconvenientes. ##### Los chats iban más rápido que nuestra capacidad de respuesta y muchas personas se enfadaron por los tiempos de demora, lo cual fue completamente entendible. Pero, de nuevo, somos personas que, con errores y aciertos, hicimos lo que pudimos para darles respuesta a todos. ##### **Y todo lo que hemos contado fue para llegar a esta parte feliz**: en el medio de ese caos en el que se mezclaba cansancio, confusión y miedo, muchos Lankers salieron a contar sus experiencias, a pedir paciencia y a apoyarnos. Realmente fue como (muy cliché, pero real) un rayo de sol en la tormenta.**¡Gracias Lankers por tanto!** #### **+18.000 GRACIAS** ##### Y ahora que las aguas están un poco más calmas, **queremos dedicarles este post a ustedes**: a los que están desde la página vieja, a los que se sumaron luego, a los acumuladores de coronas, a los que confían en Julia, a los que participan de las encuestas, sorteos y todo lo que se nos ocurre. ##### Gracias enormes también a los nuevos que, quizás no tuvieron la primera impresión que merecían, pero que fueron pacientes y nos dieron otra oportunidad. Seguimos trabajando muchísimo en la plataforma, en la experiencia de los Lankers, en la atención y en que seamos cada día más. ##### Nos queda mucho por delante, pero hoy, miramos el recorrido y tenemos el corazón lleno de orgullo. Si has llegado hasta aquí, **¡Gracias!** El equipo de Lank.